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饶晓芸——中国人力资源服务领域不可多得的杰出人才

2018-02-01 10:30 资讯头条 点击次数 :
    饶晓芸,毕业于清华大学建筑学院,时任惠普商学院副院长, 在此期间参与主持过众多大型项目,服务于电信、制造、金融和政府等多个行业客户;后任命新奥大学执行校长,在人力资源服务领域大展拳脚,带领团队获得ATD卓越实践奖等诸多荣耀。
 
    在饶晓芸担任惠普全球运营中心(大连)人资供应链经理一职期间,作为创始团队的一员,饶晓芸女士帮助建立了惠普全球第一个整合六种语言服务的运营中心的人力资源体系。当时,她带领一个非常年轻的团队,管理着30%外籍员工人数达1800人的大型运营中心。饶晓芸女士带领他们去到日本、韩国、美国、巴西、爱尔兰等国家招募新员工,并设计了一套自己的培训体系帮助来自13个国家的员工快速掌握工作技能,并顺利适应中国文化,将有潜力的年轻人培养为国家化的管理者。饶晓芸女士所在的团队,不仅建立自己的体系,还帮助惠普总部对六个全球运营中心的人才管理流程进行标准化推广的工作。代表着饶晓芸女士的工作方法和成绩在当时已经达到国际一流的水平。

    2010年,饶晓芸女士参与制定的ISCC标准通过教育部和商务部组织的最终评审,正式发布。ISCC标准体系填补了我国服务外包产业人才标准方面的空白,特别是将产业人员需求与能力特征与现有教育体系紧密相关,具有良好的创新型、使用价值和应用前景。ISCC具有国际化、开放性、企业创源的特征,是企业和院校普遍认可的行业人才事实标准。在标准出台后,研究院以ISCC标准为核心,整合政府、教育界、产业界优质资源,在全国范围内打造人才供应链协同平台。而在整个体系制定的过程中,饶晓芸女士提出的专业建议起到了不可或缺的重要作用。在她的主持下,中国惠普于2010年创立惠普服务外包学院,与政府、高科技园区和高校建立广泛合作,培养外包人才过万人。国内很多大型企业借鉴惠普商学院和服务外包学院的成功案例,相继建立起了自己的企业大学和人力资源培训体系。可以说,饶晓芸女士通过创立和成功运营惠普服务外包学院,带动了国内企业人资培训和服务外包行业整体的规模化、专业化发展。

    饶晓芸女士还首次提出“面向绩效的学习”理念并组织开发高绩效外包人才实训平台与系列课程。这个解决方案是她规划设计,并于惠普全球研发中心的软件开发小组合作开发完成,被重庆大学、海南大学等多所高校引进。这个解决方案帮助中国多座城市建立起了具有国际先进理念又有本土化方法的实战性人才规模化培养的能力。因其在服务外包和人资培训方面的杰出成就,她在惠普任职期间同时受邀担任国家服务外包研究院、中国服务贸易协会的特聘专家,积极推动开发建设中国服务外包人才体系和标准,参与指定和评审我国第一部服务外包人才体系,为国内多个服务外包城市提供人力资本开发的咨询服务。
 
    POL实训解决方案是由饶晓芸女士主导研发的,她将自己在惠普全球运营中心的人力资源服务经验,结合中国高校的教学情况,设计开发出了一整套实战解决方案。这套解决方案在惠普外包学院正式挂牌成立之时,已经在重庆、青岛等城市与地方政府和高校展开了针对软件开发和测试人才的协同培养合作,取得了很好的效果。
 
    饶晓芸的POL实训解决方案是基于“面向绩效的培训”理念,饶晓芸提出“面向绩效的培训”这个理念,是基于她在大连惠普全球运营中心负责人力资源管理工作的经验。中国高校的毕业生对软件开发技术的掌握不错,但是特别缺少对于服务外包开发流程的理解,难以适应国际化项目虚拟开发团队的工作方式,因而在工作中难以达成自己期望的绩效水平。她认为中国要发展服务外包产业,必须建立起一整套大规模培养产业人才的体系,并且应该借助互联网技术,将企业的实战培养经验以云端服务的方式与高校共享,用一套兼具科学性和实用性的全国性标准和高校联结起来。她当时已经在推动建立一个惠普内部的开发小组,基于合作城市和高效的反馈不断优化POL平台,最终研发成为了我们今天所看到的POL实训解决方案。

    饶晓芸女士从惠普来到新奥,对于新奥集团来说是不可多得的宝贵财富。新奥与惠普不管是在从事的行业领域还是企业管理模式上,都是两家完全不同的公司。能够在如此短的时间理解集团各方面对于新奥大学的筹建期望,并获得高度的认可和支持;与此同时全面负责设计、推进集团规模最大、影响最深的变革领导力发展项目,这是非常了不起的成绩。集团董事会非常高兴看到饶晓芸女士主持的这个项目获得了ATD卓越实践奖的肯定,这不仅说明新奥集团的领导力发展在饶晓芸女士的努力下已经达到了国际先进水平,更加证明了饶晓芸女士国际顶尖的专业水准。

    饶晓芸女士在惠普和新奥都有非常傲人的成绩,这得益于她本人非常善于创新,对互联网科技异常敏感并能够快速应用,通过这些成功的项目和成就足以看出饶晓芸女士在人力资源服务领域达到了世界领先的成就和杰出贡献。
 
 
 
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