2016年
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优步新版APP内测:接客的是滴滴司机,未来将提供电话客服

2016-10-25 09:54 资讯头条 点击次数 :

优步App要以“新面孔”出现在用户面前了。

10月24日,新版优步APP首发版内测。优步中国方面称,新版优步App将继续保持简洁页面和核心功能,“增加了部分最受中国用户喜爱的功能。”优步中国坦言,Uber之前作为一个硅谷公司本地化不到位。

比较明显和用户相关的改变,是下载包大小分别是以往的¼(ios)和½(安卓),内存、流量和电量都将比以往更节省。此外,新版优步App的载入速度加快,页面间的跳转也比以前更流畅。

 

优步新版APP内测:接客的是滴滴司机,未来将提供电话客服

 

新版优步App完成下载安装后,图标依旧保持了原先版本的风格,登陆方式也不变,唯一的不同是Icon右下角多了“新”的字样。

据悉,新旧App之间将实现无缝跳转。优步在国内的原有用户将能继续使用原来的账户登录,大部分用户在使用新App时无需再重新输入密码和绑定支付方式。

优步中国在产品上进一步与滴滴“融合”,新版优步App内加入了不少滴滴App上的功能,例如微信对接、在线实时客服等。

在新版优步APP首发版内测期间,前来接载的将是滴滴平台的车辆和司机,但此特殊情况仅会在内测期间出现。

新版优步App暂时没有英文版,暂时不能绑定国际信用卡,因而不能在境外使用。

 

优步新版APP内测:接客的是滴滴司机,未来将提供电话客服

 

新增实时在线人工客服

优步中国用户不用再为优步回复投诉建议不及时而麻烦了。

在新版优步App首发版中,优步App已在页面中诺接入了实时在线人工客服。此前,优步老用户寻求投诉建议只能通过App内的留言来反馈。对此,优步中国团队认为,尽管这样的方式在国外已十分流行,但中国的消费者始终不太习惯。

优步中国团队还表示,滴滴客服是有电话客服的,所以也可以预计,与滴滴合并后的优步也极有可能将提供电话客服。

此外,新版优步App中新增 “车辆颜色信息”,这个功能也是滴滴App上有但以往优步没有的,能够帮助打车的人第一眼看到来的车辆。

以往使用优步和司机联系,通过“联系司机”,系统就会拨通司机电话。而在优步的部分城市此前已有部分城市可以实现App内留言的方式与司机“对话”。

新版优步App全面推出了留言功能,用户可以通过App内留言的方式与司机“对话”,并且新增了一键输入关键信息的功能。

 

优步新版APP内测:接客的是滴滴司机,未来将提供电话客服

 

微信对新优步重新开放

时隔一年半,微信终于对新优步开发了。

在新版优步App中,用户可以用微信分享路线和推荐朋友乘车了。据悉,“分享实时行程”功能最早由Uber推出,此前在Uber App上,可以通过短信形式分享实时在线行程的网页。

新版优步App保留了通过短信形式分享实时在线行程的网页的功能,但是在分享渠道上就增加了微信、QQ的渠道。

在8月1日滴滴和优步中国合并前,微信以部分公众账号存在恶意营销、诱导分享以及借助收集用户信息牟利的行为为由,“封杀”了优步中国各城市的微信公众号。此外,旧版优步App上也没有微信分享路线和推荐朋友乘车的功能。

值得注意的是,腾讯是滴滴的重要投资方。

 

优步新版APP内测:接客的是滴滴司机,未来将提供电话客服

 

新版优步App暂时只保留“人民优步+”与“优选轿车”

澎湃新闻发现,新版优步App中,界面、地图、“小红车”图表、提示预计最近车辆到达的预估时间与“点击用车”按钮均保持了原有风格,而下方的功能键则进行了大幅精简,只保留了“人民优步+”(包括拼车)与“优选轿车”两个主力业务。

在旧版优步App中,各个城市都有不同种类和数量的产品线,比如人民优步、优选轿车、尊享轿车、跨城专车、7座车等。

优步中国方面表示,此次新App上线后,全国绝大多数城市都只暂时保留人民优步+和优选轿车两个产品线,其他产品线或在未来陆续添加。

据悉,新版优步App在手机软件市场命名为“Uber优步中国”,优步计划在11月3日向全国用户公布启动更新及下载信息,10月26日起中国部分城市开始试点上线启用。

(责任编辑:管理员)
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